FAQ

Comment commander ?

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Livraison

sinon 2 modes : 

- Livraison à domicile :  Les articles sont envoyés par La Poste.

Affranchissement avec numéro de suivi informé au client lors de l'envoi du colis. 

Temps de livraison : 3 à 5 jours ouvrables. 

Tarifs : De 0€ à 30€ => 5 €/De 30€ à 60€ => 2€ /60€ et + = Gratuit 

- Possibilité de sélectionner le retrait à l'Atelier de Confection (gratuit)  : 

Adresse : 54 impasse de la pochette, Heyriat 01580 Sonthonnax-la-Montagne. 

Durée préparation colis : Entre 2h et 24h. 
Horaires de retrait : Prendre rendez vous par mail -oakandbell@gmail.com

Coordonnées

 

OAK & BELL 

 

Chloé CHENEAU 

54 impasse de la pochette

Heyriat 

01580 SONTHONNAX-LA-MONTAGNE 

FRANCE 

oakandbell@gmail.com

Facebook : https://www.facebook.com/oakandbell​

Instagram : https://www.instagram.com/oakandbell__creations

Siren : 849 5214 638 

Moyens de paiement

 

Paiement possible par Carte Bancaire et via Paypal. 

TVA non applicable - article 293 B du CGI.

Remboursement

Remboursement possible dans les 30 jours. Envoyer un mail à oakandbell@gmail.com pour avertir du retour et joindre avec la facture de votre achat. Renvoyer les articles dans un conditionnement adapté et qui permet de les protéger, L'envoie du retour se fait à vos frais. Remboursement immédiat lors de la réception du colis retour. 

Conseil: Prendre un affranchissement avec suivi du colis. Si le colis se perd, le remboursement ne pourra se réaliser.

 

Casse ? Que faire? 

Si votre articles se casse dans 60 jours suivant votre achat, vous pouvez me contacter par mail : oakandbell@gmail.com .

Veuillez indiquer dans votre mail la description du défaut en question, ainsi que vos coordonnées. Joindre des photos de l'article cassé et la facture de votre achat en pièces jointes.

 

Confidentialité 

Toutes les informations renseignées lors de la création d’une commande ou d'un compte client sont utilisées dans le cadre de notre relation commerciale. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, des produits ou pour communiquer avec vous.  

Ainsi, vos informations ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers.                
Vos informations bancaires ne sont à aucun moment en notre possession.

* Pour plus de renseignements , voir dans la rubrique "FAQ" ou demander par mail oakandbell@gmail.com

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